Layanan Desain UX

Semua bisnis perlu terus-menerus berinovasi dan memperbaiki desain untuk menarik pelanggan atau pengguna dan meninggalkan kesan yang baik. Desain UX atau desain pengalaman pengguna yang baik dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan terus mengunci pelanggan.


Desain Pengalaman Pengguna / Desain UX / Desain Interaksi
User Experience Design / UX Design / Interaction Design

Tujuan utama dari desain pengalaman pengguna dan desain UX adalah untuk menciptakan produk digital yang berarti bagi pengguna. Produk digital yang berarti umumnya memiliki desain yang baik dalam kualitas berikut: 1. Desain interaksi 2. Desain fungsionalitas 3. Strategi branding 4. Usability.

Karena setiap pengguna memiliki harapan, ide, dan kebutuhan mereka sendiri untuk produk, kita akan menegakkan konsep yang disebut “Empati” dalam proses desain. Dalam pengalaman pengguna, empati mengacu pada pemikiran tentang dunia subjektif pengguna saat mendesain. Pakar UX berpengalaman akan mengundang persona untuk melakukan penelitian sebelum desain bagi mencapai tujuan empati.


Desain Kominikasi Visual (DKV) / Desain Antarmuka Pengguna / Desain UI
Visual Design / User Interface Design / UI Design

Desain visual adalah bagian penting dari pengalaman pengguna dan langkah pertama dalam menarik perhatian konsumen terhadap produk digital mereka. Selain itu, desain antarmuka dan desain interaksi yang baik dapat meningkatkan kepuasan konsumen dengan produk digital dan secara tidak langsung mengubah pengguna dari satu pengguna biasa ke pengguna setia.

Tim desain UI kami juga akan memperlihara identitas merek (brand identity) Anda saat desain. Selain itu, kami menawarkan panduan styling (styling guide) dan ‘bahasa desain’ (design language) untuk memastikan desain yang konsisten untuk setiap produk digital yang ada dan produk digital masa depan Anda.


Wireframe / Prototipe
Wireframe / Prototype

Wireframe dan prototipe adalah bagian dari proses desain UX. Setelah mengonseptualisasikan desain visual dan desain interaksi, kami membuatnya untuk memungkinkan visualisasi konsep kami dan juga untuk melakukan penelitian pengguna dan pengujian kegunaan.

Wireframe biasanya tidak interaktif dan diproduksi untuk menerima umpan balik awal yang cepat dari para pemangku kepentingan (stakeholder). Prototype bersifat interaktif dan sering menyertakan detail untuk meniru produk yang sebenarnya.

Anda dapat menonton video di samping dan lihat demo prototipe yang kami buat dengan Adobe Experience Design (XD).

 


Arsitektur informasi
Information Architecture

Arsitektur informasi mengacu pada pengaturan, organisasi dan penyajian informasi di situs web, aplikasi seluler atau produk digital. Arsitektur informasi yang efisien memungkinkan pengguna untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan mencapai tujuan menyelesaikan tur dalam waktu singkat. Misalnya, jika situs web maskapai penerbangan memiliki struktur informasi yang efisien, pengguna akan dapat memperoleh informasi penerbangan, tiket buku dan check-in online dalam waktu sesingkat mungkin. Sebuah arsitektur informasi yang efisien akan kurangi waktu yang dibutuhkan untuk menemukan informasi dan meningkatkan kepuasan pengguna.

Dalam proses mendesain arsitektur informasi, kami akan menggunakan metode UX seperti penyortiran kartu (card sorting) dan tree testing.


Peta Perjalanan Pelanggan / Peta Perjalanan Pengguna
Customer Journey Map / User Journey Map

Peta perjalanan pelanggan atau peta perjalanan pengguna adalah senjata penting untuk UX. Ini menunjukkan semua koneksi antara bisnis dan pengguna, termasuk sumber saluran, tujuan pada setiap tahap, perilaku (apakah tujuan berhasil diselesaikan), perasaan (baik atau buruk), dan seterusnya. Misalnya, satu persona ingin memesan penerbangan langsung ke Singapore > Kunjungi situs web maskapai > Pilih tanggal dan waktu > Tidak tahu apakah kelas Ekonomi memuat bagasi > Buka halaman ‘Informasi Lebih Lanjut’ untuk menemukan informasi.

Dengan peta perjalanan pengguna, Anda bisa mendapatkan sekilas tentang bagaimana pengguna menggunakan produk serta layanan Anda dan melakukan perbaikan.