用户体验设计服务

国有企业、私营企业、跨国企业、甚至政府及非盈利机构都需要不断地在设计上创新和改进以吸引客户或用户并留下好印象。良好的用户体验设计可以提高用户的满意度,续而锁住客户。


用户体验设计 / UX设计 / 交互设计

User Experience Design / UX Design / Interaction Design

UX设计主要目的是创建对用户有意义的数字化产品。有意义的数字化产品一般在以下特质都具备优良设计:1. 交互设计 (interaction design) 2. 功能设计 (functionality design) 3. 品牌战略 (branding strategy) 4. 可用性 (usability)。

由于每个用户都会有各自对产品的期望、想法和需求,我们会在UX设计的过程中会秉持着一种叫做“共情” (Empathy) 的概念。在 User Experience 里,共情指的是设计时深入用户的主观世界。有经验的UX专家会在设计前邀请虚拟用户体验角色(Persona)进行研究以达到共情的效果。

 

 


视觉设计 / 用户界面设计 / UI设计

Visual Design / User Interface Design / UI Design

视觉设计是用户体验的一个重要环节,也是您的数字化产品吸引消费者眼球的第一步。有了成功的第一步后,良好的界面设计和交互设计可以提高消费者对数字化产品的满意度,间接地把普通用户升级为忠实用户。

我们的UI设计团队在采用最新设计潮流时也会保留您应有的品牌识别。除此之外,我们也会提供设计样式指南 (styling guide) 和设计语言 (design language) 以确保您每一个现有的数字化产品及未来的数字化产品都能呈现一致的设计风格。

 


线框图 / 原型设计

Wireframe / Prototype

线框图和原型设计是UX设计过程的一部分。视觉设计 、交互设计、 用户界面设计成立后,一些企业会操之过急地投入开发工作。这往往会使开发的过程事倍功半。

有了线框图或原型设计,您能在产品还未开发之前就针对产品的慨念、功能、设计等进行审核以减少反复更改的次数。这因而省下了后续开发不必要的的人力,物力和时间。

点击此连接查看我们的原型样板。我们的原型是使用Adobe Experience Design (Adobe XD)塑造的。

 

线框图-原型设计

信息架构

Information Architecture

信息架构指的是网站、手机APP或数字化产品上的信息编排,整理及呈现。有效率的信息架构可以使用户在最短的时间内获取所需信息和完成游览的目的。举例来说,如果一个航空公司的网站体现有效率的信息架构,用户将可在最短的时间内获取航班资料、预定机票、网上值机等。有效率的信息架构将大大提升可找到性 (findability) 及用户满意度。

在设计信息架构的过程中,我们将采用卡片分类法 (card sorting) 、tree testing 等UX技能。

 


用户旅程地图 / 客户旅程地图

User Journey Map / Customer Journey Map

用户旅程地图或客户旅程地图是UX的必备武器。它展示一个企业和用户的一切联系,包括渠道来源、在每个阶段的目的、行为(目的是否成功完成)、感受(好或坏)等。举个例来说,一个虚拟用户体验角色 (Persona) 想预定上海直飞北京机票 > 游览航空公司网站 > 选日期和时间 > 不知道经济舱是否包含行李 > 到更多信息页面寻找资料。

通过用户旅程地图,您可以追根究底式地了解用户到底如何使用您的产品和服务并从中作出改进。